Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le trading, les comptes et notre plateforme. Notre FAQ est conçue pour vous fournir des informations simples et claires afin de vous permettre de trader avec confiance et maîtrise. Parcourez les catégories ci-dessous pour trouver les réponses dont vous avez besoin.
L’ouverture d’un compte réel est rapide et simple. Le processus prend généralement moins d’une minute.
Vous devez fournir une facture récente (eau ou électricité) ou un relevé bancaire datant des six derniers mois. Les relevés en ligne et les factures de téléphone mobile ne sont pas acceptés.
L’effet de levier peut être modifié depuis votre Portail Client. Sélectionnez simplement le compte concerné et suivez les étapes pour ajuster le niveau de levier. Assurez-vous qu’aucune position ne soit ouverte avant d’effectuer une modification.
Vous pouvez ouvrir un compte supplémentaire depuis votre Portail Client. Suivez les étapes pour enregistrer un nouveau compte et choisissez le type de compte, la devise de base et l’effet de levier souhaités.
Vous pouvez approvisionner votre compte via le Portail Client, où les dépôts et retraits sont gérés automatiquement pour votre confort. Le portail fournit également une liste complète des options de paiement disponibles.
Vous pouvez transférer des fonds entre vos propres comptes via le Portail Client. Sélectionnez simplement le compte source et le compte destinataire, indiquez le montant, puis validez. Assurez-vous que le compte source dispose d’un solde suffisant.
Les dépôts s’effectuent via le Portail Client. Les délais de traitement varient selon la méthode utilisée. Certains transferts peuvent prendre jusqu’à 24 heures, tandis que les virements bancaires peuvent nécessiter plusieurs jours ouvrables.
FXLibra ne facture aucuns frais sur les dépôts. Toutefois, votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais selon la méthode utilisée.
Si vous avez bénéficié d’un bonus de dépôt, une partie de celui-ci peut être déduite proportionnellement lors d’un retrait. Cela permet d’appliquer correctement l’allocation du bonus par rapport aux fonds retirés.
Vous pouvez retirer vos bénéfices via le Portail Client. Votre dépôt initial est généralement remboursé via le moyen de paiement utilisé à l’origine, tandis que les bénéfices restants sont envoyés sur votre compte bancaire.
FXLibra offre une protection contre les soldes négatifs, ce qui signifie que tout solde négatif est entièrement pris en charge par l’entreprise.
Le trading est disponible 24 heures sur 24, du lundi à 00h00 jusqu’au vendredi à 24h00 (heure serveur GMT+2 ou GMT+3 pendant l’heure d’été).
Ce message apparaît si vous envoyez une nouvelle instruction avant que la précédente ne soit terminée. Cela peut être causé par plusieurs clics successifs ou par un Expert Advisor trop actif.
Les re-quotes se produisent lors d’une forte volatilité du marché, lorsque les prix changent rapidement. Vous pouvez accepter le nouveau prix proposé ou annuler la transaction. Une connexion Internet lente peut également provoquer des re-quotes en affichant des prix obsolètes.
Si vous définissez un Take Profit sur une position acheteuse perdante, celui-ci peut agir comme un stop loss et clôturer la position à perte. Un Take Profit est placé au-dessus du prix actuel du marché ; il ne permet donc pas de compenser des pertes déjà existantes.
Les ordres en attente sont supprimés si votre marge disponible (Équité – Marge utilisée) est insuffisante pour couvrir la marge requise par cet ordre.
Une fois qu’un ordre instantané a atteint notre serveur de trading, il peut ne plus être possible de l’annuler. Votre plateforme affichera l’avertissement suivant : « La fermeture de cette fenêtre ne garantit pas l’annulation. »
Les positions de vente se clôturent au prix Ask, et non au prix Bid affiché sur le graphique. Ajoutez le spread au prix affiché sur le graphique afin d’obtenir le prix Ask réel.
Nous utilisons une cotation en pips fractionnés afin d’offrir davantage de précision à nos clients. Un affichage de 17 pips correspond en réalité à un spread de 1,7 pip grâce à une cotation à 5 décimales.
Les frais de swap appliqués le mercredi sont triplés par rapport au taux normal afin de prendre en compte les frais liés au week-end.
Connectez-vous simplement à votre Portail Client et lancez WebTrader. Vous devrez d’abord disposer d’un compte WebTrader. Vous pourrez ensuite commencer à trader immédiatement, sans installation ni configuration supplémentaire.
Oui, WebTrader fonctionne entièrement depuis un navigateur et est compatible avec les smartphones, tablettes et ordinateurs.
